Politiques de confidentialité

1. Introduction

La présente politique de confidentialité a pour objectif d’informer les utilisateurs du site https://www.turquiesante.com sur la manière dont leurs données personnelles sont collectées, utilisées et protégées.

Turquie Santé est une plateforme spécialisée dans le tourisme médical, facilitant la mise en relation entre patients internationaux et établissements de santé en Turquie.

2. Responsable du traitement

Le responsable du traitement est :

SARL VIND VISION   
R.C n° : 31/00-0118922 B22
https://www.turquiesante.com
assistance@turquiesante.com

3. Données collectées

a. Données fournies par l’utilisateur

• Nom et prénom
• Adresse email
• Numéro de téléphone
• Informations médicales (symptômes, photos, documents médicaux, etc.)
• Messages échangés via le site ou l’espace patient
• Avis et retours d’expérience

b. Données liées à l’espace patient

Dans le cadre de l’utilisation de l’espace patient, les données suivantes peuvent être traitées :

• Historique des échanges avec les cliniques
• Dossiers médicaux partagés
• Informations relatives au traitement
• Suivi du parcours médical

c. Données collectées automatiquement

• Adresse IP
• Données de navigation
• Type d’appareil et navigateur
• Logs de connexion

4. Finalités du traitement

Les données sont utilisées pour :

• Gérer les demandes de devis et de contact
• Assurer la mise en relation avec les cliniques partenaires
• Permettre la communication via l’espace patient
• Assurer le suivi médical administratif
• Améliorer les services et l’expérience utilisateur
• Gérer les avis patients
• Assurer la sécurité et la prévention des fraudes
• Respecter les obligations légales

5. Base légale

Conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD) :

• Consentement explicite (notamment pour les données de santé)
• Exécution d’un contrat ou de mesures précontractuelles
• Intérêt légitime (amélioration des services, sécurité)
• Obligations légales

6. Données de santé (données sensibles)

Dans le cadre de ses services, Turquie Santé traite des données de santé.

Ces données :

• Sont collectées uniquement avec votre consentement explicite
• Sont strictement nécessaires à la mise en relation médicale
• Sont transmises uniquement aux établissements de santé concernés
• Bénéficient d’un niveau de protection renforcé

7. Communication via WhatsApp

Turquie Santé propose une communication via WhatsApp.

En utilisant ce service :

• Vous acceptez les conditions d’utilisation de WhatsApp
• Vos échanges peuvent être hébergés par des serveurs externes à l’Union européenne
• Turquie Santé ne contrôle pas entièrement le traitement effectué par WhatsApp

Il est recommandé de ne partager que les informations nécessaires.

8. Partage des données

Vos données peuvent être partagées avec :

• Cliniques et médecins partenaires
• Établissements de santé prenant en charge votre traitement
• Prestataires techniques (hébergement, maintenance, emailing)
• Outils d’analyse
• Autorités légales si requis

Turquie Santé garantit ne jamais vendre vos données personnelles.

9. Hébergement des données

Le site est hébergé par :
OVHcloud

Les données sont hébergées sur des serveurs sécurisés, avec des mesures conformes aux standards de sécurité actuels.

10. Transfert international des données

Dans le cadre du tourisme médical :

• Les données peuvent être transférées vers la Turquie
• Ces transferts sont nécessaires à la prise en charge médicale
• Turquie Santé s’assure que ses partenaires respectent des standards de confidentialité adéquats

11. Durée de conservation

• Données patients : durée de la relation + obligations légales
• Données de navigation : 13 mois
• Avis patients : conservés sauf demande de suppression

12. Cookies

Le site utilise des cookies pour améliorer l’expérience utilisateur.

Analyse d’audience

Utilisation de Google Analytics pour :

• Mesurer le trafic
• Analyser le comportement des utilisateurs

Les données peuvent être transférées hors UE.

Gestion des cookies

Vous pouvez :

• Accepter/refuser les cookies via le bandeau
• Paramétrer votre navigateur

13. Sécurité

Turquie Santé met en œuvre :

• Connexion sécurisée (HTTPS)
• Accès restreint aux données
• Surveillance des accès
• Protection contre les intrusions

14. Droits des utilisateurs

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

• Accès
• Rectification
• Suppression
• Opposition
• Limitation
• Portabilité

Pour exercer vos droits :
assistance@turquiesante.com

Une réponse sera fournie dans un délai maximum de 30 jours.

15. Avis et témoignages

Les utilisateurs peuvent publier des avis uniquement après leur traitement, garantissant que les témoignages proviennent d’expériences réelles.

Turquie Santé s’engage à assurer l’authenticité des avis publiés et à ne pas créer, modifier ou influencer leur contenu.

Les avis, qu’ils soient positifs ou négatifs, reflètent des expériences réelles de patients.

Turquie Santé se réserve le droit de modérer les avis uniquement afin de vérifier leur conformité aux règles de la plateforme. À ce titre, pourront être supprimés les contenus manifestement inappropriés, frauduleux, diffamatoires, injurieux, ou sans lien avec l’expérience de soins.

La modération n’a pas pour objectif d’altérer ou d’influencer le sens des avis publiés.

16. Responsabilité médicale

Turquie Santé agit uniquement comme intermédiaire.

Les informations disponibles sur le site sont fournies à titre informatif et ne remplacent pas une consultation médicale.

Toute décision médicale doit être prise avec un professionnel de santé qualifié.

17. Liens externes

Le site peut contenir des liens vers des sites tiers.
Turquie Santé décline toute responsabilité quant à leur politique de confidentialité.

18. Mise à jour

Cette politique peut être modifiée à tout moment.

Dernière mise à jour : Avril 2026