Política de privacidad

1. Introducción

La presente política de privacidad tiene como objetivo informar a los usuarios del sitio https://www.turquiesante.com sobre la manera en que sus datos personales son recopilados, utilizados y protegidos.

Turquie Santé es una plataforma especializada en turismo médico, que facilita la conexión entre pacientes internacionales y establecimientos de salud en Turquía.

2. Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento es:

SARL VIND VISION   
R.C n°: 31/00-0118922 B22
https://www.turquiesante.com
assistance@turquiesante.com

3. Datos recopilados

a. Datos proporcionados por el usuario

• Nombre y apellido
• Dirección de correo electrónico
• Número de teléfono
• Información médica (síntomas, fotos, documentos médicos, etc.)
• Mensajes intercambiados a través del sitio o del área de paciente
• Opiniones y comentarios

b. Datos relacionados con el área de paciente

En el marco del uso del área de paciente, los siguientes datos pueden ser tratados:

• Historial de intercambios con las clínicas
• Expedientes médicos compartidos
• Información relativa al tratamiento
• Seguimiento del recorrido médico

c. Datos recopilados automáticamente

• Dirección IP
• Datos de navegación
• Tipo de dispositivo y navegador
• Registros de conexión

4. Finalidades del tratamiento

Los datos se utilizan para:

• Gestionar solicitudes de presupuesto y de contacto
• Asegurar la conexión con las clínicas asociadas
• Permitir la comunicación a través del área de paciente
• Asegurar el seguimiento médico administrativo
• Mejorar los servicios y la experiencia del usuario
• Gestionar las opiniones de los pacientes
• Garantizar la seguridad y la prevención del fraude
• Cumplir con las obligaciones legales

5. Base legal

De conformidad con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD):

• Consentimiento explícito (especialmente para los datos de salud)
• Ejecución de un contrato o medidas precontractuales
• Interés legítimo (mejora de los servicios, seguridad)
• Obligaciones legales

6. Datos de salud (datos sensibles)

En el marco de sus servicios, Turquie Santé trata datos de salud.

Estos datos:

• Se recopilan únicamente con su consentimiento explícito
• Son estrictamente necesarios para la conexión médica
• Se transmiten únicamente a los establecimientos de salud correspondientes
• Se benefician de un nivel de protección reforzado

7. Comunicación vía WhatsApp

Turquie Santé propone una comunicación a través de WhatsApp.

Al utilizar este servicio:

• Usted acepta las condiciones de uso de WhatsApp
• Sus intercambios pueden ser alojados en servidores externos a la Unión Europea
• Turquie Santé no controla completamente el tratamiento realizado por WhatsApp

Se recomienda compartir únicamente la información necesaria.

8. Compartición de datos

Sus datos pueden ser compartidos con:

• Clínicas y médicos asociados
• Establecimientos de salud encargados de su tratamiento
• Proveedores técnicos (alojamiento, mantenimiento, emailing)
• Herramientas de análisis
• Autoridades legales si es requerido

Turquie Santé garantiza no vender nunca sus datos personales.

9. Alojamiento de los datos

El sitio está alojado por:
OVHcloud

Los datos están alojados en servidores seguros, con medidas conformes a los estándares de seguridad actuales.

10. Transferencia internacional de datos

En el marco del turismo médico:

• Los datos pueden ser transferidos a Turquía
• Estas transferencias son necesarias para la atención médica
• Turquie Santé se asegura de que sus socios respeten estándares adecuados de confidencialidad

11. Duración de conservación

• Datos de pacientes: duración de la relación + obligaciones legales
• Datos de navegación: 13 meses
• Opiniones de pacientes: conservadas salvo solicitud de eliminación

12. Cookies

El sitio utiliza cookies para mejorar la experiencia del usuario.

Análisis de audiencia

Uso de Google Analytics para:

• Medir el tráfico
• Analizar el comportamiento de los usuarios

Los datos pueden ser transferidos fuera de la UE.

Gestión de cookies

Usted puede:

• Aceptar/rechazar las cookies mediante el banner
• Configurar su navegador

13. Seguridad

Turquie Santé implementa:

• Conexión segura (HTTPS)
• Acceso restringido a los datos
• Supervisión de accesos
• Protección contra intrusiones

14. Derechos de los usuarios

De conformidad con el RGPD, usted dispone de los siguientes derechos:

• Acceso
• Rectificación
• Supresión
• Oposición
• Limitación
• Portabilidad

Para ejercer sus derechos:
assistance@turquiesante.com

Se proporcionará una respuesta en un plazo máximo de 30 días.

15. Opiniones y testimonios

Los usuarios pueden publicar opiniones únicamente después de su tratamiento, garantizando que los testimonios provienen de experiencias reales.

Turquie Santé se compromete a garantizar la autenticidad de las opiniones publicadas y a no crear, modificar ni influir en su contenido.

Las opiniones, ya sean positivas o negativas, reflejan experiencias reales de pacientes.

Turquie Santé se reserva el derecho de moderar las opiniones únicamente para verificar su conformidad con las reglas de la plataforma. A tal efecto, podrán eliminarse los contenidos manifiestamente inapropiados, fraudulentos, difamatorios, ofensivos o sin relación con la experiencia de atención.

La moderación no tiene como objetivo alterar ni influir en el sentido de las opiniones publicadas.

16. Responsabilidad médica

Turquie Santé actúa únicamente como intermediario.

La información disponible en el sitio se proporciona con fines informativos y no sustituye una consulta médica.

Cualquier decisión médica debe tomarse con un profesional de la salud cualificado.

17. Enlaces externos

El sitio puede contener enlaces a sitios de terceros.
Turquie Santé declina toda responsabilidad en cuanto a sus políticas de privacidad.

18. Actualización

Esta política puede ser modificada en cualquier momento.

Última actualización: Abril 2026